{"id":10679,"date":"2025-07-22T15:29:24","date_gmt":"2025-07-22T07:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/support.evoto.ai\/?p=10679"},"modified":"2025-08-04T11:35:34","modified_gmt":"2025-08-04T03:35:34","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-instalacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/preguntas-frecuentes-sobre-instalacion\/","title":{"rendered":"Relacionado con Instalaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<h1>\u00bfC\u00f3mo solucionar el error de Mac: \u201cEvoto no se puede abrir porque no fue descargado desde la App Store\u201d?<\/h1>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Haga clic en <span class=\"s1\"><b>Aceptar<\/b><\/span> en el cuadro de di\u00e1logo.<\/li>\n<li class=\"p1\">Abra el men\u00fa Apple y vaya a <span class=\"s1\"><b>Preferencias del Sistema<\/b><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Seleccione <\/span><b>Seguridad y privacidad<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\">En la pesta\u00f1a <span class=\"s1\"><b>General<\/b><\/span>, haga clic en el candado e inicie sesi\u00f3n con una cuenta de administrador.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Busque <i>\u201cPermitir apps descargadas de:\u201d<\/i> y seleccione <\/span><b>App Store y desarrolladores identificados<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\">Tambi\u00e9n puede hacer clic en <span class=\"s1\"><b>Abrir de todos modos<\/b><\/span> para la aplicaci\u00f3n que aparece listada.<\/li>\n<li class=\"p1\">Cierre las Preferencias del Sistema.<\/li>\n<li class=\"p1\">Vuelva a abrir Evoto; la aplicaci\u00f3n deber\u00eda iniciarse correctamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h1>\u00bfC\u00f3mo permitir Evoto en antivirus de Windows?<\/h1>\n<p class=\"p3\">Es posible que ciertos antivirus bloqueen procesos relacionados con Evoto. Para evitar problemas, a\u00f1\u00e1dalo a la lista de exclusiones del antivirus correspondiente:<\/p>\n<h2>Windows Defender<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Abra <span class=\"s1\"><b>Windows Defender<\/b><\/span> desde el \u00e1rea de notificaci\u00f3n.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Seleccione <\/span><b>Protecci\u00f3n contra virus y amenazas<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Vaya a <\/span><b>Configuraci\u00f3n de protecci\u00f3n contra virus y amenazas<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Bajo <\/span><b>Exclusiones<\/b><span class=\"s1\">, haga clic en <\/span><b>Agregar o quitar exclusiones<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\">Seleccione <span class=\"s1\"><b>Agregar una exclusi\u00f3n<\/b><\/span> y elija el archivo, carpeta o proceso asociado a Evoto.<\/li>\n<li class=\"p1\">Confirme la selecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\">Para instrucciones m\u00e1s detalladas, haga clic aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/windows\/virus-and-threat-protection-in-the-windows-security-app-1362f4cd-d71a-b52a-0b66-c2820032b65e\">Agregar una exclusi\u00f3n en Seguridad de Windows.<\/a><\/p>\n<h2>McAfee<\/h2>\n<p class=\"p1\">Aseg\u00farate de haber activado previamente las conexiones a Internet para Evoto y, a continuaci\u00f3n, haz lo siguiente:<\/p>\n<p class=\"p3\"><b>Si la aplicaci\u00f3n est\u00e1 en la lista:<\/b><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Busca en la lista la aplicaci\u00f3n que est\u00e1 siendo bloqueada.<\/li>\n<li class=\"p1\">Selecciona la aplicaci\u00f3n y haz clic en <span class=\"s1\"><b>Editar<\/b><\/span> en la parte inferior de la lista. Si la lista contiene muchas entradas, puede que tengas que desplazarte hacia abajo para ver el bot\u00f3n Editar.<\/li>\n<li class=\"p1\">En <span class=\"s1\"><b>Acceso<\/b><\/span>, aseg\u00farate de que est\u00e9 seleccionada la opci\u00f3n <span class=\"s1\"><b>Entrante y saliente<\/b><\/span>, y cambia el tipo de acceso de <span class=\"s1\"><b>predeterminado<\/b><\/span> a <span class=\"s1\"><b>Abierto para todos los dispositivos<\/b><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>NOTA:<\/b><\/span> Tambi\u00e9n puedes elegir <span class=\"s1\"><b>Usar puertos designados<\/b><\/span> si conoces los puertos que se deben configurar.<\/li>\n<li class=\"p1\">Haz clic en <span class=\"s1\"><b>Guardar<\/b><\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><b>Si la aplicaci\u00f3n no est\u00e1 en la lista:<\/b><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Haz clic en <span class=\"s1\"><b>A\u00f1adir<\/b><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\">Haz clic en <span class=\"s1\"><b>Buscar<\/b><\/span> y localiza la aplicaci\u00f3n Evoto para a\u00f1adirla.<\/li>\n<li class=\"p1\">Selecciona Evoto y haz clic en <span class=\"s1\"><b>Abrir<\/b><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\">En <span class=\"s1\"><b>Acceso<\/b><\/span>, aseg\u00farate de que est\u00e9 seleccionada la opci\u00f3n <span class=\"s1\"><b>Entrante y saliente<\/b><\/span>, y cambia el tipo de acceso de <span class=\"s1\"><b>predeterminado<\/b><\/span> a <span class=\"s1\"><b>Abierto para todos los dispositivos<\/b><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b>NOTA:<\/b><\/span> Tambi\u00e9n puedes elegir <span class=\"s1\"><b>Usar puertos designados<\/b><\/span> si conoces los puertos que se deben configurar.<\/li>\n<li class=\"p1\">Haz clic en <span class=\"s1\"><b>Guardar<\/b><\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">Una vez realizados estos cambios, podr\u00e1s utilizar la aplicaci\u00f3n que anteriormente estaba bloqueada.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s2\">Para obtener instrucciones m\u00e1s detalladas, haz clic aqu\u00ed:<\/span> <a href=\"https:\/\/www.mcafee.com\/support\/s\/?language=en_US&amp;articleId=TS102056&amp;page=shell&amp;shell=article-view\">C\u00f3mo excluir archivos del an\u00e1lisis de virus en Windows<\/a>.<\/p>\n<h2>Avast<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Abra Avast desde la zona de notificaci\u00f3n y vaya a <span class=\"s1\"><b>Configuraci\u00f3n \u2192 General \u2192 Exclusiones<\/b><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\">En <span class=\"s1\"><b>Rutas de archivo<\/b><\/span>, haga clic en <span class=\"s1\"><b>Examinar<\/b><\/span>, localice la carpeta o archivo de Evoto.<\/li>\n<li class=\"p1\">Excluya la carpeta completa o solo el archivo .exe.<\/li>\n<li class=\"p1\">Confirme y vuelva a activar la protecci\u00f3n en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\">Para instrucciones m\u00e1s detalladas, haga clic aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/support.avast.com\/en-sg\/article\/antivirus-scan-exclusions\/#mac\">Excluir archivos o sitios web del an\u00e1lisis en Avast Antivirus<\/a>.<b><\/b><\/p>\n<h2>ESET<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"p1\">Abra ESET y pulse <span class=\"s1\"><b>F5<\/b><\/span> para acceder a la configuraci\u00f3n avanzada.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Vaya a <\/span><b>Antivirus y antispyware \u2192 Exclusiones<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\">Haga clic en <span class=\"s1\"><b>Agregar<\/b><\/span>, seleccione la ruta de Evoto.exe o la carpeta que lo contiene.<\/li>\n<li class=\"p1\">Confirme y restablezca la protecci\u00f3n en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\">Para instrucciones m\u00e1s detalladas, haga clic aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/en\/kb6519-exclude-an-application-by-name-from-scanning-in-eset-windows-home-products\">Excluir una aplicaci\u00f3n por nombre en productos dom\u00e9sticos de ESET para Windows<\/a>.<\/p>\n<h2>Avira<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"p1\">En el \u00e1rea de notificaci\u00f3n, desactive temporalmente la protecci\u00f3n en tiempo real.<\/li>\n<li class=\"p1\">Instale Evoto.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Abra Avira \u2192 <\/span><b>Extras \u2192 Configuraci\u00f3n \u2192 PC Protection \u2192 Scan \u2192 Exceptions<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\">A\u00f1ada la excepci\u00f3n para Evoto.exe o la carpeta.<\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Luego, en <\/span><b>Protecci\u00f3n en tiempo real \u2192 Exceptions<\/b><span class=\"s1\">, repita la excepci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\">Guarde y habilite de nuevo la protecci\u00f3n en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\">Para instrucciones m\u00e1s detalladas, haga clic aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/support.avira.com\/hc\/en-us\/articles\/360000105338-How-do-I-exclude-files-from-the-clean-up-process-of-Avira-System-Speedup\">C\u00f3mo excluir archivos del proceso de limpieza en Avira System Speedup<\/a>.<b><\/b><\/p>\n<h2>Bitdefender<\/h2>\n<ol start=\"1\">\n<li>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Abra Bitdefender y vaya a <\/span><b>Protecci\u00f3n \u2192 Ver funciones \u2192 Configuraci\u00f3n \u2192 Exclusiones<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">En <\/span><b>Lista de archivos o carpetas excluidas del an\u00e1lisis<\/b><span class=\"s1\">, haga clic en <\/span><b>Agregar<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Seleccione Evoto.exe o la carpeta correspondiente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Confirme y reactive la protecci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p4\">Para instrucciones m\u00e1s detalladas, haga clic aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.bitdefender.com\/consumer\/support\/answer\/13427\/\">C\u00f3mo excluir archivos y carpetas del an\u00e1lisis en Bitdefender Antivirus<\/a>.<b><\/b><\/p>\n<h2>Malwarebytes<\/h2>\n<ol start=\"1\">\n<li>\n<p class=\"p1\">Abra Malwarebytes.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">En <\/span><b>Configuraci\u00f3n \u2192 Excepciones de malware<\/b><span class=\"s1\">, seleccione <\/span><b>Agregar archivo<\/b><span class=\"s1\"> o <\/span><b>Agregar carpeta<\/b><span class=\"s1\">.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Ubique Evoto.exe o su carpeta y agr\u00e9guela como excepci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Confirme y ejecute el programa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p4\">Para instrucciones m\u00e1s detalladas, haga clic aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/help.malwarebytes.com\/hc\/en-us\/articles\/31589553442715-Manage-the-Allow-List-in-Malwarebytes-for-Windows-v4\">Gestionar la lista de permitidos en Malwarebytes para Windows v4<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[296],"tags":[325,318],"class_list":["post-10679","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria","tag-faq-es","tag-pc-es"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"federica","author_link":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/author\/federica\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10679"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10679\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10685,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10679\/revisions\/10685"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}