{"id":23616,"date":"2025-04-24T20:55:09","date_gmt":"2025-04-24T12:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/support.evoto.ai\/?p=23616"},"modified":"2026-03-31T15:05:05","modified_gmt":"2026-03-31T07:05:05","slug":"perguntas-frequentes-sobre-precos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/perguntas-frequentes-sobre-precos\/","title":{"rendered":"Perguntas Frequentes sobre Pre\u00e7os"},"content":{"rendered":"\r\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">Esta se\u00e7\u00e3o responde \u00e0s d\u00favidas mais comuns sobre pre\u00e7os do Evoto, tipos de planos, pagamentos e pol\u00edticas relacionadas.<\/span><\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1 data-start=\"245\" data-end=\"281\"><span style=\"font-size: 28px;\">Tipos de Planos e Recomenda\u00e7\u00f5es<\/span><\/h1>\r\n<h2 data-start=\"283\" data-end=\"321\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">O Evoto oferece Planos Enterprise?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"323\" data-end=\"502\"><span style=\"font-size: 16px;\">Sim. O Evoto oferece <strong data-start=\"344\" data-end=\"380\">Planos Enterprise personalizados<\/strong>, desenvolvidos especialmente para grandes equipes, est\u00fadios e organiza\u00e7\u00f5es com necessidades de edi\u00e7\u00e3o em alto volume.<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"504\" data-end=\"650\"><span style=\"font-size: 16px;\">Para solicitar uma consultoria e discutir uma solu\u00e7\u00e3o sob medida, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail: <strong data-start=\"627\" data-end=\"649\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"629\" data-end=\"647\">contactus@evoto.ai<\/a><\/strong>.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 data-start=\"657\" data-end=\"725\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Plano Pague Conforme o Uso VS. Plano de Assinatura?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"727\" data-end=\"866\"><span style=\"font-size: 16px;\">A escolha do plano ideal depende do volume e da regularidade do seu uso. Para mais detalhes, consulte nossa P\u00e1gina de Pre\u00e7os.<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"868\" data-end=\"892\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"868\" data-end=\"892\">Plano Pague Conforme o Uso:<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"893\" data-end=\"943\">\r\n<p data-start=\"895\" data-end=\"943\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"895\" data-end=\"910\">Ideal para:<\/strong> Uso ocasional ou imprevis\u00edvel.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"944\" data-end=\"1010\">\r\n<p data-start=\"946\" data-end=\"1010\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"946\" data-end=\"960\">Vantagens:<\/strong> M\u00e1xima flexibilidade, sem compromisso recorrente.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"1012\" data-end=\"1042\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"1012\" data-end=\"1042\">Plano de Assinatura Anual:<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"1043\" data-end=\"1102\">\r\n<p data-start=\"1045\" data-end=\"1102\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"1045\" data-end=\"1060\">Ideal para:<\/strong> Usu\u00e1rios consistentes e de alto volume.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"1103\" data-end=\"1230\">\r\n<p data-start=\"1105\" data-end=\"1230\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"1105\" data-end=\"1119\">Vantagens:<\/strong> Menor custo por cr\u00e9dito, ac\u00famulo (rollover) de cr\u00e9ditos n\u00e3o utilizados e acesso a Pacotes Adicionais (Add-on Packs) exclusivos.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"1232\" data-end=\"1250\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"1232\" data-end=\"1250\">Recomenda\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/span>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"1251\" data-end=\"1360\">\r\n<p data-start=\"1253\" data-end=\"1360\"><span style=\"font-size: 16px;\">Escolha um <strong data-start=\"1264\" data-end=\"1288\">plano de assinatura<\/strong> se voc\u00ea usa o Evoto regularmente e possui um fluxo de trabalho est\u00e1vel.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"1361\" data-end=\"1483\">\r\n<p data-start=\"1363\" data-end=\"1483\"><span style=\"font-size: 16px;\">Escolha <strong data-start=\"1371\" data-end=\"1388\">Pague Conforme o Uso<\/strong>\u00a0se seu uso varia muito m\u00eas a m\u00eas ou se voc\u00ea precisa de cr\u00e9ditos apenas para projetos pontuais.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 data-start=\"1490\" data-end=\"1552\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Posso mudar de Pague Conforme o Uso para um plano de\u00a0 assinatura?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"1554\" data-end=\"1631\"><span style=\"font-size: 16px;\">Sim. Voc\u00ea pode fazer upgrade para um plano de assinatura a qualquer momento.<\/span><\/p>\r\n<ul data-start=\"1633\" data-end=\"1867\">\r\n<li data-start=\"1633\" data-end=\"1687\">\r\n<p data-start=\"1635\" data-end=\"1687\"><span style=\"font-size: 16px;\">A assinatura come\u00e7a imediatamente ap\u00f3s a compra.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"1688\" data-end=\"1867\">\r\n<p data-start=\"1690\" data-end=\"1867\"><span style=\"font-size: 16px;\">Quaisquer cr\u00e9ditos Pague Conforme o Uso n\u00e3o utilizados permanecem v\u00e1lidos por at\u00e9 2 anos a partir da data de compra original e podem ser usados junto com os cr\u00e9ditos da assinatura.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 data-start=\"1874\" data-end=\"1941\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Posso mudar de um plano de assinatura anual para Pague Conforme o Uso?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"1943\" data-end=\"1991\"><span style=\"font-size: 16px;\">N\u00e3o enquanto sua assinatura anual estiver ativa.<\/span><\/p>\r\n<ul data-start=\"1993\" data-end=\"2340\">\r\n<li data-start=\"1993\" data-end=\"2080\">\r\n<p data-start=\"1995\" data-end=\"2080\"><span style=\"font-size: 16px;\">Durante o per\u00edodo ativo da assinatura, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel comprar cr\u00e9ditos Pague Conforme o Uso.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"2081\" data-end=\"2240\">\r\n<p data-start=\"2083\" data-end=\"2240\"><span style=\"font-size: 16px;\">Se precisar de mais cr\u00e9ditos antes do pr\u00f3ximo ciclo de cobran\u00e7a, adquira um Pacote Adicional, que utiliza a mesma taxa por cr\u00e9dito do seu plano de assinatura.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"2241\" data-end=\"2340\">\r\n<p data-start=\"2243\" data-end=\"2340\"><span style=\"font-size: 16px;\">Ap\u00f3s o t\u00e9rmino ou cancelamento da assinatura, voc\u00ea poder\u00e1 voltar a comprar pacotes Pague Conforme o Uso.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<blockquote>\r\n<p data-start=\"2342\" data-end=\"2483\"><em><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"2342\" data-end=\"2357\">Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Cr\u00e9ditos de assinatura n\u00e3o utilizados (incluindo cr\u00e9ditos acumulados) podem ser perdidos caso a assinatura n\u00e3o seja renovada.<\/span><\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n<hr \/>\r\n<h1 data-start=\"2490\" data-end=\"2517\"><span style=\"font-size: 28px;\">Pagamentos e Descontos<\/span><\/h1>\r\n<h2 data-start=\"2519\" data-end=\"2558\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Voc\u00eas oferecem pagamento parcelado?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"2560\" data-end=\"2683\"><span style=\"font-size: 16px;\">N\u00e3o. Atualmente, <strong data-start=\"2577\" data-end=\"2625\">n\u00e3o oferecemos op\u00e7\u00f5es de pagamento parcelado<\/strong> para planos padr\u00e3o (Pague Conforme o Uso ou assinaturas anuais).<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"2685\" data-end=\"2820\"><span style=\"font-size: 16px;\">Para Planos Enterprise, \u00e9 poss\u00edvel discutir condi\u00e7\u00f5es e termos de pagamento personalizados diretamente com seu Account Manager.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 data-start=\"2827\" data-end=\"2877\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">H\u00e1 descontos para compromissos de longo prazo?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"2879\" data-end=\"3043\"><span style=\"font-size: 16px;\">N\u00e3o. No momento, o Evoto n\u00e3o oferece descontos para planos de m\u00faltiplos anos. <\/span><span style=\"font-size: 16px;\">Os pre\u00e7os s\u00e3o baseados exclusivamente no plano selecionado no momento da compra.<\/span><\/p>\r\n<h2 data-start=\"3050\" data-end=\"3107\"><span style=\"font-size: 24px;\"><strong>Existem descontos para estudantes, ONGs ou veteranos?<\/strong><\/span><\/h2>\r\n<p data-start=\"3109\" data-end=\"3223\"><span style=\"font-size: 16px;\">Atualmente, n\u00e3o oferecemos descontos especiais para estudantes, organiza\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos ou veteranos.<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"3225\" data-end=\"3384\"><span style=\"font-size: 16px;\">No entanto, fique \u00e0 vontade para entrar em contato pelo e-mail <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3290\" data-end=\"3306\">support@evoto.ai<\/a> para obter mais informa\u00e7\u00f5es ou consultar sobre poss\u00edveis programas futuros.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1 data-start=\"3391\" data-end=\"3431\"><strong><span style=\"font-size: 28px;\">Faturamento e Pol\u00edtica de Reembolso<\/span><\/strong><\/h1>\r\n<h2 data-start=\"3433\" data-end=\"3495\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">O suporte ao cliente pode ajudar com quest\u00f5es de cobran\u00e7a?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"3497\" data-end=\"3600\"><span style=\"font-size: 16px;\">Sim. Nossa equipe de suporte est\u00e1 dispon\u00edvel para ajudar com qualquer d\u00favida relacionada a faturamento.<\/span><\/p>\r\n<p data-start=\"3602\" data-end=\"3634\"><span style=\"font-size: 16px;\">Voc\u00ea pode entrar em contato por:<\/span><\/p>\r\n<ul data-start=\"3635\" data-end=\"3732\">\r\n<li data-start=\"3635\" data-end=\"3667\">\r\n<p data-start=\"3637\" data-end=\"3667\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"3637\" data-end=\"3648\">E-mail:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3649\" data-end=\"3665\">support@evoto.ai<\/a><\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"3668\" data-end=\"3732\">\r\n<p data-start=\"3670\" data-end=\"3732\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"3670\" data-end=\"3693\">Chat no aplicativo:<\/strong> dispon\u00edvel diretamente dentro do Evoto<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 data-start=\"3739\" data-end=\"3803\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">Qual \u00e9 a pol\u00edtica de reembolso para cr\u00e9ditos n\u00e3o utilizados?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"3805\" data-end=\"4014\"><span style=\"font-size: 16px;\">De modo geral, n\u00e3o oferecemos reembolsos para cr\u00e9ditos n\u00e3o utilizados, devido \u00e0 natureza do licenciamento de software e do modelo baseado em cr\u00e9ditos, salvo quando explicitamente indicado em nossos termos. <\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li><span style=\"font-size: 16px;\">Recomendamos revisar nossa <strong>Pol\u00edtica de Reembolso oficial<\/strong> no site para obter informa\u00e7\u00f5es completas.<\/span><\/li>\r\n<li><span style=\"font-size: 16px;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4162\" data-end=\"4178\">support@evoto.ai<\/a> para d\u00favidas espec\u00edficas.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1 data-start=\"4213\" data-end=\"4259\"><span style=\"font-size: 28px;\"><strong>Solu\u00e7\u00e3o de Problemas de Pagamento e Login<\/strong><\/span><\/h1>\r\n<h2 data-start=\"4261\" data-end=\"4317\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">O que devo fazer se o pagamento falhar (Erro E-403)?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"4319\" data-end=\"4412\"><span style=\"font-size: 16px;\">Se voc\u00ea encontrar o <strong data-start=\"4339\" data-end=\"4353\">Erro E-403<\/strong> ou outro problema de pagamento, tente as seguintes etapas:<\/span><\/p>\r\n<ol data-start=\"4414\" data-end=\"4745\">\r\n<li data-start=\"4414\" data-end=\"4468\">\r\n<p data-start=\"4417\" data-end=\"4468\"><span style=\"font-size: 16px;\">Use outro cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou m\u00e9todo de pagamento.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"4469\" data-end=\"4585\">\r\n<p data-start=\"4472\" data-end=\"4585\"><span style=\"font-size: 16px;\">Aguarde <strong data-start=\"4480\" data-end=\"4492\">24 horas<\/strong> antes de tentar novamente. Tentativas repetidas em curto per\u00edodo podem prolongar o bloqueio.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"4586\" data-end=\"4745\">\r\n<p data-start=\"4589\" data-end=\"4625\"><span style=\"font-size: 16px;\">Entre em contato com seu banco para:<\/span><\/p>\r\n<ul data-start=\"4629\" data-end=\"4745\">\r\n<li data-start=\"4629\" data-end=\"4678\">\r\n<p data-start=\"4631\" data-end=\"4678\"><span style=\"font-size: 16px;\">Ativar transa\u00e7\u00f5es internacionais, se aplic\u00e1vel.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"4682\" data-end=\"4745\">\r\n<p data-start=\"4684\" data-end=\"4745\"><span style=\"font-size: 16px;\">Remover poss\u00edveis bloqueios de seguran\u00e7a ou limites de gasto.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<ul>\r\n<li data-start=\"4747\" data-end=\"4899\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong>Causas comuns incluem:<\/strong> saldo insuficiente, bloqueios antifraude, cart\u00e3o expirado, restri\u00e7\u00f5es para compras internacionais ou falhas t\u00e9cnicas tempor\u00e1rias.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"4901\" data-end=\"4968\"><span style=\"font-size: 16px;\">Se o problema persistir, entre em contato com <strong data-start=\"4947\" data-end=\"4967\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4949\" data-end=\"4965\">support@evoto.ai<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\r\n<h2 data-start=\"4975\" data-end=\"5042\"><strong><span style=\"font-size: 24px;\">O que fazer se a janela de login n\u00e3o carregar durante a compra?<\/span><\/strong><\/h2>\r\n<p data-start=\"5044\" data-end=\"5098\"><span style=\"font-size: 16px;\">Se o pop-up de login n\u00e3o carregar corretamente, tente:<\/span><\/p>\r\n<ul data-start=\"5100\" data-end=\"5439\">\r\n<li data-start=\"5100\" data-end=\"5207\">\r\n<p data-start=\"5102\" data-end=\"5207\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"5102\" data-end=\"5143\">Verificar sua conex\u00e3o com a internet:<\/strong> confirme se est\u00e1 est\u00e1vel acessando outros sites ou aplicativos.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"5208\" data-end=\"5333\">\r\n<p data-start=\"5210\" data-end=\"5333\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"5210\" data-end=\"5237\">Verificar o uso de VPN:<\/strong> algumas VPNs podem interferir no carregamento de pagamentos. Tente desativ\u00e1-la temporariamente.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<li data-start=\"5334\" data-end=\"5439\">\r\n<p data-start=\"5336\" data-end=\"5439\"><span style=\"font-size: 16px;\"><strong data-start=\"5336\" data-end=\"5376\">Usar outro navegador ou dispositivo:<\/strong> problemas de compatibilidade ou cache podem afetar o processo.<\/span><\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p data-start=\"5441\" data-end=\"5547\"><span style=\"font-size: 16px;\">Se ainda assim o problema continuar, entre em contato com <strong data-start=\"5499\" data-end=\"5519\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"5501\" data-end=\"5517\">support@evoto.ai<\/a><\/strong> para obter ajuda adicional.<\/span><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[444],"tags":[],"class_list":["post-23616","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"alicia","author_link":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/author\/alicia\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23616","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23616"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25829,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23616\/revisions\/25829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.evoto.ai\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}