このページでは、Evotoの料金、プラン、支払い方法、および関連ポリシーについてのよくある質問にお答えします。
プランの種類とおすすめ
Q. 企業向けプランはありますか？
A. はい。Evotoでは、大規模なチームやスタジオ、大量編集が必要な組織向けにカスタマイズされた企業向けプランをご用意しています。
ご相談をご希望の場合は、contactus@evoto.ai までメールでお問い合わせください（料金ページの案内と同一）。
Q. 2年チケットプランと定期購入プラン、どちらを選べばいいですか？
A. 編集枚数や利用頻度によって異なります。詳細は料金ページをご確認ください。
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2年チケットプラン
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適している方：利用が不定期、またはたまにしか使わない場合
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特徴：定期購入なしで必要なときにだけ購入可能
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年間定期購入プラン
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適している方：毎月一定以上の利用がある場合
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特徴：1枚あたりの単価が安く、未使用チケットの繰り越しや追加チケットの割引購入が可能
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Q. 2年チケットプランから定期購入プランに切り替えられますか？
A. はい。いつでも切り替え可能です。
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切り替え後、定期購入は即時開始されます。
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保有中の2年チケットは有効期限（購入日から2年）まで引き続き使用できます。
Q. 年間定期購入プランから2年チケットプランに切り替えられますか？
A. 年間プラン契約期間中は切り替えできません。
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契約中に追加チケットが必要な場合は、追加購入プラン（Add-on Pack）をご利用ください。
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契約終了後または解約後に、2年チケットプランをご購入いただけます。
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更新しない場合、未使用チケット（繰り越し分を含む）は失効します。
支払いと割引
Q. 分割払いはできますか？
A. いいえ。現時点では、標準プラン（2年チケットプラン・年間定期購入プラン）に分割払いはありません。
企業向けプランをご検討の場合は、営業担当者に直接ご相談ください。
（「料金プラン」→「Business Proプラン」→「営業に問い合わせる」をクリックすれば、弊社の営業担当者に相談可能です）
Q. 複数年契約の割引はありますか？
A. いいえ。現在は複数年契約の割引はありません。料金は購入時のプランに基づきます。
Q. 学生・非営利団体・退役軍人向けの割引はありますか？
A. 現時点ではありません。将来のプログラムについては、support@evoto.ai までお問い合わせください。
請求と返金ポリシー
Q. 請求に関するサポートはありますか？
A. はい。サポートチームが請求に関するご質問に対応します。
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メール：support@evoto.ai
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アプリ内チャット：Evotoアプリから直接利用可能
Q. 未使用チケットの返金はできますか？
A. 原則として返金はできません（利用規約に別途記載がある場合を除く）。詳細は弊社公式サイトのポリシーをご確認ください。
支払い・ログイン時の不具合解消
Q. 決済エラー（E-403）が出た場合は？
以下をお試しください：
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別のクレジットカードや決済方法を試す
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24時間待ってから再度試す（短時間で繰り返すとロック延長の可能性あり）
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銀行に連絡して以下を確認：
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海外決済の有効化
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不正利用防止や利用上限の解除
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カード期限切れや残高不足の有無
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Q. 購入時にログイン画面が表示されない場合は？
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安定したインターネット接続を確認
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VPNを一時的に無効化
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別のブラウザまたはデバイスを試す
