Este guia aborda problemas comuns em que o Evoto pode ser bloqueado pelo sistema operacional ou por softwares antivírus, fornecendo instruções para garantir uma instalação e operação sem problemas.

Como corrigir o erro “O Evoto não pode ser aberto porque não foi baixado da App Store” no Mac?

Esse erro ocorre quando o Gatekeeper do macOS, um recurso de segurança, impede a abertura de aplicativos que não foram baixados da App Store ou de desenvolvedores identificados.

Como resolver:

1. Clique em OK na janela de diálogo que exibe a mensagem de erro.

2. Abra Ajustes do Sistema (macOS Ventura 13 ou posterior) ou Preferências do Sistema (macOS Monterey 12 ou anterior).

3. Acesse Privacidade e Segurança (ou Segurança e Privacidade em versões mais antigas do macOS).

4. Vá até a aba Geral.

5. Clique no ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e autentique-se com uma conta de administrador do Mac.

6. Localize a seção “Permitir aplicativos baixados de:” e selecione “App Store e desenvolvedores identificados”.

7. Alternativamente, se você acabou de ver a mensagem de erro do Evoto, pode aparecer um botão “Abrir Mesmo Assim” ao lado do nome do Evoto na aba Geral. Clique nele para permitir a abertura pontualmente.

8. Feche os Ajustes/Preferências do Sistema.

9. Retorne ao aplicativo Evoto e abra-o novamente. Ele deverá iniciar normalmente.

Como permitir o Evoto no antivírus do Windows?

Programas antivírus e anti-malware podem, ocasionalmente, bloquear processos relacionados ao Evoto, impedindo seu funcionamento adequado. Ao criar uma exceção (whitelist), você garante que o Evoto funcione sem interferências.

Importante: Os passos podem variar levemente conforme a versão do antivírus. Recomendamos excluir toda a pasta de instalação do Evoto (por exemplo, C:\Program Files\Evoto ou C:\Program Files (x86)\Evoto) para evitar conflitos.

Windows Defender

1. Abra Segurança do Windows (pela área de notificação ou pelo menu Iniciar).

2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças.

3. Clique em Configurações de proteção contra vírus e ameaças.

4. Role até Exclusões e clique em Adicionar ou remover exclusões.

5. Clique em Adicionar uma exclusão e selecione Pasta.

6. Selecione a pasta de instalação do Evoto (ex.: C:\Program Files\Evoto).

7. Clique em Selecionar pasta para confirmar.

Para mais detalhes, consulte: Add an exclusion to Windows Security

McAfee

1. Abra o software de segurança McAfee.

2. Vá para Segurança do PC → Firewall.

3. Procure por Conexões de Internet para Programas ou Permissões de Programas.

4. Se o Evoto estiver listado:

• • Selecione o Evoto e clique em Editar.

  • Em Acesso, selecione Entrada e Saída (Incoming and Outgoing) e altere o tipo de Padrão para Abrir para todos os dispositivos.

  • Clique em Salvar.

     5. Se o Evoto não estiver listado:

• • Clique em Adicionar.

  • Clique em Procurar e localize o arquivo Evoto.exe (Evoto executable file).

  • Selecione-o e clique em Abrir.

  • Configure Entrada e Saída (Incoming and outgoing) como Abrir para todos os dispositivos.

  • Clique em Salvar.

Para mais detalhes, consulte: How to exclude files from virus scans on Windows – McAfee

Avast

1. Abra a interface do Avast.

2. Vá para Configurações.

3. Selecione Geral → Exclusões.

4. Na aba Caminhos de Arquivos, clique em Procurar.

5. Selecione a pasta de instalação do Evoto.

6. Recomenda-se excluir a pasta inteira.

7. Confirme as alterações e certifique-se de que a proteção em tempo real esteja ativada.

Para mais detalhes, consulte: Avast Antivirus scan exclusions.

ESET

1. Abra o ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus.

2. Pressione F5 para abrir as Configurações Avançadas.

3. Expanda Antivírus e antispyware → Exclusões.

4. Clique em Adicionar.

5. Selecione a pasta de instalação do Evoto.

6. Clique em OK para confirmar.

Para mais detalhes, consulte: Exclude an application by name from scanning in ESET Windows home products.

Avira

1. Clique com o botão direito no ícone do Avira e desative temporariamente a proteção em tempo real.

2. Instale ou execute o Evoto.

3. Reative a proteção em tempo real.

4. Abra o Avira e vá para Proteção → Proteção em tempo real.

5. Acesse Exceções ou Exclusões.

6. Adicione a pasta do Evoto ou o arquivo Evoto.exe.

7. Confirme as alterações.

Para mais detalhes, consulte no site oficial de Avira.

Bitdefender

1. Abra o Bitdefender.

2. Clique em Proteção.

3. Acesse Configurações do módulo Antivírus.

4. Vá para a aba Exclusões.

5. Clique em Adicionar.

6. Selecione a pasta de instalação do Evoto ou o arquivo Evoto.exe que pretende excluir.

7. Confirme e garanta que a proteção em tempo real esteja ativada.

Para mais detalhes, consulte: How to exclude files and folders from Bitdefender Antivirus scan.

Malwarebytes

1. Abra o Malwarebytes.

2. Vá para Configurações.

3. Selecione Lista de Permissões (Allow List).

4. Clique em Adicionar arquivo ou Adicionar pasta.

5. Selecione o arquivo ou a pasta do Evoto.

6. Confirme a exclusão.

Para mais detalhes, consulte: Manage the Allow List in Malwarebytes for Windows v4.