¿Qué planes de suscripción anual están disponibles?

Evoto ofrece cinco niveles de suscripción anual, cada uno con una cantidad específica de créditos y beneficios adicionales:

• Plan Inicial – 800 créditos/año
• Plan Básico – 1.600 créditos/año
• Plan Básico Plus – 3.600 créditos/año
• Plan Estándar – 9.000 créditos/año
• Plan Estándar Plus – 24.000 créditos/año

Función de Acumulación de Créditos

Al renovar la suscripción, los créditos no utilizados se acumulan para el siguiente año.

• Se puede acumular hasta 5 veces el número de créditos del plan actual.
• Los créditos acumulados siguen siendo válidos mientras la suscripción esté activa.

🔍 Ejemplo: En el Plan Básico Plus (3.600 créditos/año), el límite de acumulación es de 18.000 créditos (3.600 × 5).

¿Qué es un paquete adicional (Add-on Pack)?

Un paquete adicional es un conjunto extra de créditos que puede adquirirse en cualquier momento durante el período de suscripción, sin necesidad de modificar el plan actual.

• Disponible a un precio por crédito inferior al de los créditos de pago por uso (Pay-as-you-go)
• Basado en el nivel de suscripción actual
• No hay límite en la cantidad de veces que se pueden adquirir

¿Cómo consultar el precio del paquete complementario?

• Iniciar sesión en evoto.ai
• Ir a la página de precios
• Hacer clic en Paquete Adicional para ver las opciones disponibles

Vencimiento y Renovación de Créditos

¿Caducan los créditos?

• Los créditos de suscripciones anuales no caducan si se renueva el plan a tiempo, ya que se acumulan automáticamente.
• Los créditos de pago por uso son válidos por 2 años desde la fecha de compra.

Recordatorio de Renovación

Evoto enviará un recordatorio antes de la fecha de renovación de la suscripción anual, para que se pueda revisar, actualizar o cancelar el plan si se desea.

Pago de Renovación

El cobro se realiza una vez al año, en la fecha de aniversario de la compra original.

¿Qué ocurre si no se renueva a tiempo?

• Hay un periodo de gracia de 30 días tras el vencimiento de la suscripción.
• Si se renueva durante este periodo, los créditos acumulados seguirán siendo válidos.
• Si no se renueva a tiempo, todos los créditos restantes, incluidos los acumulados, caducarán y no podrán recuperarse.

Cambios de Plan (Degradación de Suscripción)

Es posible solicitar la bajada de plan en cualquier momento. El cambio se aplicará al comienzo del siguiente ciclo de facturación.

🔍 Ejemplo:

Si se está en el Plan Básico Plus (3.600 créditos/año) y se solicita cambiar al Plan Inicial (800 créditos/año):

• El nuevo límite de acumulación será de 4.000 créditos (800 × 5).
• Si se tienen 5.000 créditos, se perderán 1.000 créditos.
• No se aplicará ningún cargo inmediato. El nuevo plan se activará en la próxima fecha de facturación.
• Todos los créditos disponibles seguirán estando en la cuenta hasta que comience el nuevo plan.

¿Cómo cancelar la suscripción?

Para cancelar el plan:

• Iniciar sesión en la cuenta de Evoto
• Ir a Mi cuenta → Facturación y uso
• Hacer clic en Cancelar suscripción y seguir los pasos indicados

Nota: La suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual. Una vez finalizado, los créditos restantes caducarán y no podrán utilizarse. No se realizan reembolsos por cancelaciones anticipadas.