¿Evoto ofrece planes empresariales?
Sí. Evoto proporciona planes empresariales personalizados para equipos, estudios y organizaciones.
Para solicitar una consulta, póngase en contacto por correo electrónico a support@evoto.ai.
¿Debo elegir el plan de Pago por Uso o un plan de Suscripción?
Plan de Pago por Uso (Pay‑as‑You‑Go)
- Ideal para un uso esporádico o impredecible
- Ofrece máxima flexibilidad sin compromiso a largo plazo
Plan de Suscripción Anual
- Perfecto para usuarios con uso frecuente o en volumen elevado
- Proporciona un coste por crédito más bajo, beneficios de acumulación y acceso a paquetes adicionales
Recomendaciones:
- Elegir una Suscripción si usa Evoto con regularidad.
- Elegir Pago por Uso si su uso es variable o puntual.
¿Puedo cambiar de un plan de Pago por Uso a una Suscripción?
Sí. Es posible actualizar a un plan de suscripción en cualquier momento.
- La suscripción se activa inmediatamente tras la compra.
- Los créditos no usados del Pago por Uso permanecen vigentes durante 2 años desde su fecha de compra.
¿Puedo cambiar de una Suscripción anual a un plan de Pago por Uso?
No, mientras la suscripción esté activa.
Durante el periodo de suscripción no se pueden adquirir créditos a través del plan de Pago por Uso; puede adquirir un paquete adicional si necesita más créditos.
Una vez finalizada o cancelada la suscripción:
- Sí podrá comprar un paquete de Pago por Uso.
- Nota: los créditos no usados de la suscripción podrían perderse y no serán transferibles.
¿El soporte de atención al cliente está disponible para consultas sobre facturación?
Sí. El equipo de soporte está disponible para resolver dudas sobre facturación.
- Por correo electrónico: support@evoto.ai
- Chat dentro de la aplicación Evoto
¿Existen descuentos por compromiso a largo plazo?
No. Actualmente Evoto no ofrece descuentos por planes plurianuales.
Todos los precios dependen del plan seleccionado al momento de la compra.
¿Existen descuentos para estudiantes, organizaciones sin ánimo de lucro o veteranos?
No en este momento.
No se aplican descuentos especiales, aunque puede contactar con soporte para obtener más información: support@evoto.ai
¿Ofrecen opción de pago a plazos?
No. Esta opción no está disponible para los planes estándar (Pago por Uso o suscripción anual).
Si está interesado en un plan empresarial, puede negociar condiciones de pago personalizadas con su gestor de cuenta.
¿Qué hacer si falla el pago con el código de error E‑403?
- Pruebe otro método de pago o tarjeta de crédito.
- Espere 24 horas antes de volver a intentarlo. Varios intentos pueden prolongar el bloqueo.
- Contacte con su banco para:
- Activar pagos internacionales
- Levantar bloqueos por prevención de fraude
Causas comunes: saldo insuficiente, restricciones antifraude, tarjeta caducada, limitaciones internacionales o problemas técnicos.
Si persisten los problemas, por favor contacte con support@evoto.ai.
¿Qué hacer si el cuadro de inicio de sesión no se carga al realizar una compra?
- Verifique su conexión a Internet accediendo a otras páginas o aplicaciones.
- Si utiliza VPN, asegúrese de que funciona correctamente, ya que puede afectar la carga de ciertos elementos.
- Pruebe con otro navegador o dispositivo si el problema continúa.
Para más ayuda, escriba a support@evoto.ai.
¿Cuál es la política de reembolso para créditos no usados?
Generalmente no se ofrecen reembolsos por créditos no utilizados.
Se recomienda consultar la Política de Reembolso oficial o contactar a support@evoto.ai con cualquier consulta específica.
